¿Cómo busco y compro un producto en Mundo Pastel?

¡Comprar en Mundo Pastel es muy fácil! En el sitio puedes buscar escribiendo la palabra clave, marca o característica en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior de la página y todos los productos relacionados aparecerán automáticamente. También explorando las categorías ubicadas en la barra de navegación de color magenta. Si no lográs encontrar un producto prueba verificando las palabras claves que estás utilizando al realizar la búsqueda.

A veces, un producto puede estar ubicado en una categoría diferente de la que lo estás viendo. Si aún no puedes encontrarlo entra en contacto con nosotros mediante el chat o escribiéndonos a [email protected] y te contestaremos a la brevedad.

Una vez elegido tu producto, puedes agregarlo al carrito y luego o bien continuar con la compra o bien volver a buscar otro para agregarlo a tu pedido. Si haces más de una compra en un mismo pedido te enviaremos todo junto.

Raramente puede ocurrir que el producto seleccionado no se encuentre disponible. Si no hubiese existencias de éste, por razones imputables a las firmas que proveen los productos a Mundo Pastel, podrás optar por cancelar la compra sin costo alguno, esperar o elegir un sustituto de acuerdo a los establecido en nuestros términos y condiciones.

¿Es necesario registrarme en Mundo Pastel para hacer una compra?

No es necesario que te registres antes de hacer una compra. Puedes dejar tus datos de envío y pago al final del proceso de compra.

De cualquier modo, la ventaja de registrarse es evitar tener que poner tus datos cada vez que realices una compra. Si deseas hacerlo, solo tenés que clickear en «Mi Cuenta» en la parte superior del sitio y completar un breve formulario. Después de crear tu cuenta, recibirás un email de confirmación con todos los datos de tu cuenta. Por favor chequeá que los datos sean correctos y cliqueá en el link que te enviamos para confirmar tu registro.

La próxima vez que visites Mundo Pastel podrás ingresar a tu cuenta con tu email y contraseña, clickeando “Mi Cuenta❠en la parte superior de la página.

¿Es seguro comprar en Mundo Pastel?

Mundo Pastel trabaja con los más altos estándares de seguridad. Nuestros proveedores nos proveen de tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas.

 

¿Cómo es la modalidad de envió en las compras superiores a $3000?

Mundo Pastel le brinda el envió gratuito a las compras superiores de $3000.
Requisitos: La compras unas vez superadas dicho monto con el descuento del 20% incluido (superando los $3000 con el descuento), deberán tener un peso estimado de 7.5 kg en la compra general, si supera dicho peso, el costo del envió sera abonado por el cliente que ha realizado la compra online.

 

3. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

¿Cómo hago para cancelar, cambiar o devolver mi compra?

• Cancelación de compra:

En caso de que desees cancelar tu compra, deberás hacerlo antes de que ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberás ponerte en contacto, escribiéndonos un e-mail a [email protected] . Al ser cancelación total de la compra, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. Si la forma de pago que eligió fue PagoFacil o RapiPago, pero el pago todaví­a no lo realizó, el pedido será cancelado automáticamente, sin cualquier tipo de cobranza. En caso de que el medio de pago elegido haya sido otro, se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos dí­as, debido a plazos y cuestiones administrativas.

• Cambio y Devolución de los productos

Podrás optar por devolver o cambiar los productos dentro del plazo de 30 (treinta) dí­as corridos, contados a partir de la entrega. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Para esto deberás comunicarte con Mundo Pastel, para que, en caso de desear un cambio procedamos a retirar la orden y gestionar el re-despacho de la misma. Si no quisieras un cambio sino el reintegro de los valores de pago, el mismo será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestro centro de distribución. El producto no podrá presentar ningún indicio de uso. En las devoluciones y cambios causadas por un desperfecto en el artí­culo, el costo de retiro y re-entrega y los costos administrativos correrán por cuenta de Mundo Pastel. Si en cambio, es sin causa justificada tienen un costo asociado que equivale al valor del enví­o.

Los plazos para la entrega del cambio varí­an según el tipo y disponibilidad del producto y el lugar donde se deba recoger/entregar el producto. En términos generales demoramos 72 hrs. en recoger el producto que se desea cambiar, luego 1 semana para verificar el estado del mismo y autorizar el cambio. Finalmente el plazo de entrega es el mismo al de un pedido inicial.

4. Pago

¿Qué medios de pagos hay disponibles en Mundo Pastel?

Podrás pagar tu compra a través de: (i) MercadoPago.com con tarjeta o sistemas de recaudación como Pago fácil y Rapipago o (ii) transferencia, depósito o pago en efectivo al retirar por el domicilio fijado por Mundo Pastel. Para compras internacionales podrás pagar a través de PayPal.

En primer caso, en el que el procesamiento del pago es realizado a través del servicio de MercadoPago podrás abonar de forma segura (sistema SSL) con las tarjetas Visa, MasterCard, Amex, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Tarjeta Cabal, ArgenCard y CencoSud. Adicionalmente se podrá hacer el pago a través de Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos, Banelco y Link.

Recuerda que en ese caso los cargos generados aparecerán en el resumen de tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.com.

5. Enví­o / Entrega

Gastos de enví­o

Mundo Pastel ofrece ENVíOS a todo el paí­s dentro de Argentina

Domicilio de entrega

Puedes recibir el pedido en el domicilio que desees (casa, trabajo, etc.) dentro del paí­s y fuera del paí­s. En ese caso deberás abonar el costo de enví­o antes de la entrega.

También tendrás la opción de solicitar el enví­o a una sucursal del correo OCA más cercana a tu domicilio. Está es una buena opción si no vas a estar en el domicilio en el rango horario de entregas. En ese caso, abonás el costo de enví­o cuando retirás el pedido en la sucursal.

Para entregas en Argentina, si en el momento de entrega no hay nadie en el domicilio, el correo dejará un aviso de visita, con los teléfonos a donde podés llamar para coordinar la segunda entrega. En el caso que no haya nadie cuando el correo vaya por segunda vez, dejará un segundo aviso y el paquete permanecerá 48 hrs. hábiles en la oficina de esa localidad. Si, al cabo de ese tiempo el paquete no es retirado, nos será devuelto. Algunas ciudades del interior no poseen un servicio regular de correo. En estos casos, el correo tal vez no cuente con una oficina local, por lo que el paquete podrí­a ser directamente devuelto a nosotros si no hay nadie para recibirlo. En esos casos, considera el utilizar direcciones de entrega en las que siempre haya alguien para recibirlo.

Tiempo de entrega

El tiempo en recibir tu compra va a depender de la ciudad, localidad y paí­s en la que desees recibir el pedido.

Seguimiento del enví­o:

Tienes la posibilidad de estar informado online del estado de entrega de tu compra a partir de un número o código de seguimiento.

Una vez que despachemos tu pedido, te enviaremos el código por mail junto con los pasos para chequear el estado. el nombre de la empresa de logí­stica que te entregará el enví­o.

6. Newsletter

El newsletter de Mundo Pastel es un correo que, en caso de suscribirte, te enviaremos regularmente. A través de este, podrás recibir las mejores ofertas, promociones y descuentos y noticias relevantes. Recibirlo es absolutamente gratis.

El mayor beneficio de estar suscripto es enterarte antes que nadie de las mejores promociones y lanzamientos recientes de ofertas con cupo limitado. Asimismo podrás recibir las novedades y tendencias de la industria.

Para suscribirte, ingresá tu e-mail en la parte inferior de la página. Recordá que podés cancelar la suscripción en cualquier momento. Por favor, no utilices el botón de spam en tu correo electrónico, ya que esto puede impedir la recepción de otros emails de Mundo Pastel como la confirmación de enví­o y pago.

7. Contacto

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Para garantizarte una excelente atención disponemos de 4 canales de comunicación. Para ponerte en contacto con nosotros podés:

a) Dejarnos un mensaje a través de nuestro formulario en www.mundopastel.com.ar/contacto

b) Hacernos una consulta a través de nuestro CHAT ubicado en la parte inferior de la página.

c) Escribirnos un correo a [email protected]

d) Llamarnos por teléfono a nuestro centro de atención al cliente al +54 (0221) 482-1505